Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, u te ondersteunen tijdens uw bezoek aan de website en voor andere doeleinden zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Algemene Voorwaarden – Brandhout Raets Robert
Deze Algemene Voorwaarden (AV) bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen bij de online verkoop van producten aangeboden door Brandhout Raets Robert. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant volledig en zonder voorbehoud akkoord met deze AV.
1. Informatie over de Verkoper
2. Producten
Brandhout Raets Robert biedt een assortiment producten aan zoals brandhout en kachels:
- De kenmerken van de producten worden beschreven op de productpagina’s.
- Afbeeldingen zijn louter illustratief en kunnen enigszins afwijken van het uiteindelijke product.
3. Prijzen
- De prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW (BTW inbegrepen).
- De verzendkosten worden gespecificeerd bij het afrekenen van de bestelling.
- Brandhout Raets Robert behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die wordt gefactureerd, is echter de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling.
4. Bestellingen
- Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de website www.neokamsbrandhout.com.
- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens (adres, contactgegevens). Brandhout Raets Robert is niet verantwoordelijk voor fouten in deze gegevens.
- Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging met daarin de details van de aankoop.
5. Betaling
- Geaccepteerde betalingsmethoden zijn: creditcard, bankoverschrijving en contante betaling bij levering (onder specifieke voorwaarden).
- Betalingen worden beveiligd via een versleuteld protocol (SSL).
- In geval van wanbetaling of vermoeden van fraude behoudt Brandhout Raets Robert zich het recht voor de bestelling te annuleren.
6. Levering
- De leveringsvoorwaarden worden beschreven in ons leveringsbeleid.
- Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van logistieke of weersomstandigheden.
- De producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres tijdens de bestelling.
7. Herroepingsrecht
Conform de geldende wetgeving:
- De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten de bestelling te annuleren zonder opgaaf van reden.
- De producten moeten in originele staat en compleet worden geretourneerd (inclusief verpakking, accessoires en handleiding).
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
8. Garanties
Brandhout Raets Robert biedt wettelijke garanties:
- Wettelijke conformiteitsgarantie: Het geleverde product moet overeenkomen met de beschrijving.
- Garantie tegen verborgen gebreken: Bij een defect dat het gebruik van het product onmogelijk maakt, kan de klant een vervanging of terugbetaling aanvragen.
Voor klachten kunt u contact opnemen via contact@neokamsbrandhout.com.
9. Aansprakelijkheid
- Brandhout Raets Robert is niet aansprakelijk voor indirecte schade of overmacht (weersomstandigheden, stakingen, pandemieën, enz.).
- De klant is verantwoordelijk voor verkeerd gebruik of niet-conform onderhoud van de producten.
10. Gegevensbescherming
Persoonlijke gegevens die tijdens de bestelling worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, beschikbaar op de website.
11. Intellectuele Eigendom
Alle elementen van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s) zijn het exclusieve eigendom van Brandhout Raets Robert. Het is verboden om deze zonder voorafgaande toestemming te reproduceren.
12. Geschillen
- Bij geschillen wordt in eerste instantie geprobeerd een minnelijke schikking te bereiken.
- Indien geen overeenkomst wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het rechtsgebied van de verkoper.
Brandhout Raets Robert bedankt zijn klanten voor het vertrouwen en zet zich in voor het leveren van producten en diensten van hoge kwaliteit.
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@neokamsbrandhout.com.
